Kundenberater im Service-Team (m/w/d)
am Standort Rostock
Werde auch Du ein Teil der HEK!
Du hast Spaß an der kundenorientierten Arbeit und Dein authentisches Auftreten zeichnet Dich aus? Du bist ein Teamplayer und bei Deiner Arbeit bringt Dich so schnell nichts aus der Ruhe? Genau mit diesen Eigenschaften suchst Du nun einen beständigen Arbeitgeber, der stets an Deiner Seite ist?
Dann kommt hier deine Chance!
Wir bei der HEK suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) für unser Service-Team am Standort Rostock.
Unser Service-Team berät u.a. Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. Hierbei findet die Kommunikation mit unseren Kunden auf verschiedenen Wegen statt: telefonisch, persönlich, schriftlich und digital.
Deine Aufgaben bei uns:
- Für unsere Kunden bist Du die erste Ansprechperson zu den unterschiedlichsten Themen.
- Du berätst diese umfassend und serviceorientiert zu allen Themen mit dem Schwerpunkt Leistungen und Beiträge innerhalb der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung – telefonisch oder auch persönlich.
- Als ein Teil unseres Service-Teams repräsentierst Du unseren erstklassigen Kundenservice.
- Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail.
- Die Erstellung und Versendung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien zählt ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
Das bringst Du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientieren Beruf (z.B. im Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing) oder im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen
- Erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung
- Ergänzend erste Erfahrungen in der Kundenberatung
- Ein authentisches Auftreten und Freude an der Kommunikation mit unseren Versicherten und Kunden
- Eine selbstständige Arbeitsweise und einen kühlen Kopf, sodass Dich herausfordernde Situationen nicht aus der Ruhe bringen
- Spaß an der Arbeit im Team
Das bieten wir Dir:
- Tarifvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Work-Life-Balance (38,5 Std./ planbar zw. 7-20h)
- Home Office
- Bis zu 37 Tage Urlaub
- Gesundheit am Arbeitsplatz
- Mitarbeitenden-App
- Jobrad
- Rabatt-Angebote für Mitarbeitende
- Einarbeitung und Weiterentwicklung
Ausführliche Informationen zu unseren Benefits findest Du auf karriere.hek.de/benefits
Wir haben Dein Interesse geweckt?
Dann bewirb Dich jetzt einfach online über unsere Karriere-Website mit Deinen Bewerbungsunterlagen, idealerweise als PDF-Datei (Bewerbungsanschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse).
Dein Kontakt bei uns:
Unsere Personalmanagerin, Mareike Henselmann, steht Dir für weitere Fragen telefonisch zur Verfügung.
Tel.: 040 65696-1258
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
HEK-Hanseatische Krankenkasse
Rungestraße 17 | 18055 Rostock